2025年4月9日，廣安融達(dá)公司在辦理項(xiàng)目購房合同簽約現(xiàn)場突發(fā)險(xiǎn)情：70歲的閆永利老人神色慌張，向工作人員反映接到“社保局”來電，在誘導(dǎo)下完成屏幕共享及人臉識別操作。一場與時(shí)間賽跑的財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)就此打響，現(xiàn)場緊急啟動應(yīng)急方案，融達(dá)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)處置、溫情服務(wù)筑起安全屏障，成功攔截已轉(zhuǎn)出的4.8萬元資金，并凍結(jié)賬戶剩余余額，為居民挽回潛在經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬元。
   火眼金睛識騙局，應(yīng)急響應(yīng)爭分奪秒
“大爺，您先別急，我們馬上查賬戶！”13時(shí)20分，簽約專員發(fā)現(xiàn)閆永利老人反復(fù)滑動手機(jī)屏幕、額頭滲出冷汗，職業(yè)敏感讓她意識到異常。經(jīng)溝通，老人疑似遭遇“社保賬戶凍結(jié)”騙局，且已在騙子誘導(dǎo)下完成屏幕共享及人臉識別操作，工作人員馬上指導(dǎo)老人通過手機(jī)銀行查詢賬戶流水，確認(rèn)4.8萬元已分三筆轉(zhuǎn)出。
13時(shí)25分，短短5分鐘內(nèi)，項(xiàng)目組完成緊急上報(bào)并啟動預(yù)案，調(diào)配人手分頭處理。一組人員協(xié)助老人聯(lián)系銀行凍結(jié)其名下5張銀行卡，一組人員詐騙陰影未散，守護(hù)永不止步。公司隨即組建“反詐護(hù)航專班”，派專人陪同老人前往派出所，協(xié)助完成受案筆錄及電子證據(jù)固定，推動案件立案偵查。員也不忘安撫老人，給老人遞上溫水并耐心安撫：“這是騙子設(shè)的局，咱們的錢一分都不會少！”
“黃金30分鐘”內(nèi)，項(xiàng)目組完成報(bào)警、止付、取證全流程，為警方追贓爭取關(guān)鍵時(shí)間。
   全鏈護(hù)航顯擔(dān)當(dāng)，溫情服務(wù)暖人心
詐騙陰影未散，守護(hù)永不止步。公司隨即組建“反詐護(hù)航專班”，派專人陪同老人前往派出所，協(xié)助完成受案筆錄及電子證據(jù)固定，推動案件立案偵查。“多虧了你們，不然我這老骨頭真不知道怎么活！”閆大爺感慨萬分握著工作人員的手反復(fù)致謝。
   長效治理筑屏障，織密社區(qū)“安全網(wǎng)”
單次攔截并非終點(diǎn)，構(gòu)建長效防護(hù)體系才是根本。廣安融達(dá)公司以此次事件為契機(jī)，打出反詐“組合拳”：
1.簽約案場“防詐宣傳”，在簽約現(xiàn)場增設(shè)“防詐宣傳”欄，通過反詐案例、宣傳海報(bào)等形式，重點(diǎn)提示屏幕共享、人臉識別風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)居民防詐意識。
2.“銀齡守護(hù)”計(jì)劃落地，在社區(qū)定期向居民宣傳推送防騙案例，筑牢老年群體安全防線，幫助老年群體識別“保健品詐騙”“冒充公檢法”等高發(fā)騙術(shù)。
   踐行初心顯本色，服務(wù)為民彰使命
“守護(hù)居民‘錢袋子’，就是守護(hù)千萬家庭的幸福。”融達(dá)公司總經(jīng)理張蔚在總結(jié)會上動情說道。從簽約現(xiàn)場的火眼金睛，到善后服務(wù)的暖心陪伴，再到長效機(jī)制的全面構(gòu)建，廣安融達(dá)公司用行動詮釋了“我為群眾辦實(shí)事”的深刻內(nèi)涵。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。當(dāng)詐騙威脅居民財(cái)產(chǎn)安全，我們愿成為堅(jiān)實(shí)的盾牌；當(dāng)老年群體面臨風(fēng)險(xiǎn)，我們?nèi)κ刈o(hù)他們的晚年安寧。這，就是新時(shí)代企業(yè)服務(wù)為民的初心答卷。